Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zur und die Nutzung der Website Benscash sowie den Kauf von Benscash-Prepaid-Gutscheinen (der „Dienst“). Jede über die Website getätigte Bestellung setzt die vollständige Annahme dieser AGB voraus.

Benscash ermöglicht es jedem Nutzer, einen Prepaid-Gutschein mit einem Betrag zwischen 50 € und dem Betrag seiner Wahl zu kaufen, zur persönlichen Nutzung oder zum Verschenken an Dritte. Der Gutschein wird als PDF-Datei per E-Mail geliefert.

Die Bestellung erfolgt in drei Schritten: Auswahl des Betrags, Eingabe der Daten des Käufers (und gegebenenfalls des Empfängers) sowie Zahlung. Der Nutzer wird gebeten, die Bestelldetails vor Bestätigung der Zahlung zu überprüfen.

Die Beträge werden in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Bankkarte über einen Drittanbieter mit PCI-DSS-Zertifizierung und 3-D-Secure-Authentifizierung. Benscash erhebt, speichert und übermittelt zu keinem Zeitpunkt die Bankdaten des Nutzers.

Der Gutschein wird per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung der Zahlung. Sollte er nicht ankommen, wird der Nutzer gebeten, seinen Spam-Ordner zu prüfen, bevor er den Support kontaktiert.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Nutzer an und akzeptiert, dass die sofortige Zustellung des Gutscheins per E-Mail einen Verzicht auf sein Widerrufsrecht ab Erhalt zur Folge hat. Bei Fragen zu Ihrer individuellen Situation kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Der Benscash-Gutschein gilt unter den zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegten Bedingungen. Er kann weder gegen Bargeld eingetauscht noch nach Nutzung erstattet werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Jede Erstattungsanfrage muss zusammen mit der Bestellnummer per E-Mail an den Support gerichtet werden. Benscash prüft jede Anfrage im Einzelfall unter Beachtung der geltenden Vorschriften.

Benscash setzt alles daran, die Verfügbarkeit und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten, ohne eine ununterbrochene Verfügbarkeit zu garantieren. Benscash haftet nicht für Störungen, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind (Netzwerkausfall, Nichtverfügbarkeit des Zahlungsanbieters usw.).

Alle Inhalte der Website sind gemäß unserem Impressum durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird der Nutzer gebeten, vor jeder gerichtlichen Klage den Support zu kontaktieren. Mangels gütlicher Einigung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Benscash behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Die Website verwendet ausschließlich Cookies, die für ihren Betrieb unbedingt erforderlich sind, insbesondere um Ihre Navigationssprache zu speichern. Derzeit werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies verwendet.

Sollte sich dies ändern, würde Ihnen ein Einwilligungsbanner ermöglichen, solche Cookies vor deren Setzung zu akzeptieren oder abzulehnen.

Da der Gutschein ein sofort gelieferter digitaler Inhalt ist, dessen Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers erfolgt, gilt das Widerrufsrecht nach dem Versand des Gutscheins nicht (siehe Artikel 6 der AGB). Benscash erklärt sich dennoch bereit, in den nachstehend aufgeführten Fällen eine Rückerstattung vorzunehmen.

Eine Rückerstattung wird in folgenden Fällen gewährt: Zahlung belastet, ohne dass ein Gutschein ausgestellt wurde, Gutschein trotz der üblichen Prüfungen nicht erhalten, doppelte Zahlung, Betragsfehler, der Benscash zuzurechnen ist, fehlerhafter Gutschein, dessen Code nicht verwendet werden kann, oder von Benscash stornierte Bestellung.

Ein Gutschein, der vor Ablauf seiner Gültigkeitsdauer von 7 Werktagen nicht verwendet wurde, kann ebenfalls Gegenstand eines Erstattungsantrags sein, vorbehaltlich der Prüfung, dass der Code nicht verwendet wurde. In diesem Fall werden die beim Kauf angefallenen Gebühren nicht erstattet: Der Kunde erhält wegen der verschiedenen anfallenden Gebühren 60 % des gezahlten Betrags statt des vollen Betrags. Dieser Satz gilt nicht für die übrigen oben genannten Fälle, die vollständig erstattet werden.

Nicht erstattet werden: ein bereits ganz oder teilweise aufgeladener oder verwendeter Gutschein, ein verlorener oder gestohlener Gutschein, dessen Code von einem Dritten verwendet wurde, oder ein Tippfehler bei der E-Mail-Adresse, der nicht vor dem Öffnen des Gutscheins gemeldet wurde.

Schreiben Sie an support@benscash.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, die verwendete E-Mail-Adresse, den Grund und, wenn möglich, einen Screenshot des Fehlers an. Zur Sicherheit kann ein Ausweisdokument verlangt werden.

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und bearbeiten den Antrag innerhalb von 7 Werktagen. Bei einem Gutschein, der vor Ablauf seiner Gültigkeitsdauer nicht verwendet wurde, erfolgt die Rückerstattung 72 Stunden nach dem Antrag. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel und auf dasselbe Konto wie der Kauf. Bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, vergehen je nach Bank in der Regel 3 bis 10 Werktage.

Es erfolgt keine Rückerstattung in bar oder auf ein anderes Zahlungsmittel, außer bei einer begründeten technischen Unmöglichkeit.

Jede Beschwerde kann per E-Mail an support@benscash.com gesendet werden. Benscash bestätigt den Eingang innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und gibt spätestens innerhalb von 30 Tagen eine begründete Antwort.

Wenn Sie Verbraucher sind und mit Benscash keine gütliche Lösung gefunden werden konnte, können Sie kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen. Schreiben Sie dazu an support@benscash.com, und wir teilen Ihnen die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters mit.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten (Rückbuchung), damit wir die Situation schneller klären können. Ein Gutschein, dessen Zahlung angefochten wird, kann während der Prüfung des Falls gesperrt werden.