Question 1

Welche Beträge kann ich kaufen?

Accepted Answer

Beträge von 50 €, 150 €, 250 €, 500 € oder ein freier Betrag ab 50 €.

Question 2

Kann ich mehrere Gutscheine kaufen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihren Kauf beliebig oft wiederholen.

Question 3

Brauche ich ein Konto, um zu kaufen?

Accepted Answer

Nein, es ist kein Konto erforderlich: Geben Sie Ihre Daten einfach bei der Zahlung ein.

Question 4

Wie erhalte ich meinen Gutschein?

Accepted Answer

Per E-Mail, als herunterladbares PDF, an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Question 5

Wie lange dauert es, ihn zu erhalten?

Accepted Answer

In der Regel wenige Minuten nach Bestätigung der Zahlung.

Question 6

Ich habe nichts erhalten, was soll ich tun?

Accepted Answer

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie dann unseren Support per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Question 7

Ist die Zahlung sicher?

Accepted Answer

Ja. Sie wird von einem PCI-DSS-zertifizierten Anbieter mit 3-D-Secure-Authentifizierung abgewickelt; Benscash speichert niemals Ihre Bankdaten.

Question 8

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Die gängigen Bankkarten, über unseren sicheren Zahlungsanbieter.

Question 9

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Accepted Answer

Überprüfen Sie die eingegebenen Daten und das Limit Ihrer Karte, oder kontaktieren Sie Ihre Bank, und versuchen Sie es erneut.

Question 10

Kann ich einen Gutschein erstattet bekommen?

Accepted Answer

Ein bereits aufgeladener (eingelöster) Gutschein wird nicht erstattet. Ein innerhalb der Gültigkeitsdauer von 7 Werktagen nicht genutzter Gutschein kann zu 60 % des gezahlten Betrags erstattet werden, da Kaufgebühren nicht erstattet werden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Question 11

Wie lange dauert eine Erstattung?

Accepted Answer

Ihre Anfrage wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Bei einem innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht genutzten Gutschein erfolgt die Erstattung 72 Stunden nach Ihrer Anfrage.

Question 12

Was tun bei einem Fehler in meiner Bestellung?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns schnell per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer: Wir helfen Ihnen bei der Korrektur.

Question 13

Werden meine Bankdaten von Benscash gespeichert?

Accepted Answer

Nein, niemals. Sie werden direkt bei unserem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsanbieter eingegeben.

Question 14

Wie erkenne ich eine echte Benscash-E-Mail?

Accepted Answer

Unsere E-Mails stammen immer von unserer offiziellen Domain und fragen niemals nach Ihrem Passwort oder Ihren Bankdaten.

Question 15

Was tun, wenn ich einen Betrug vermute?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie umgehend unseren Support per E-Mail und schildern Sie die Situation.

Question 16

Muss ich ein Konto erstellen, um Benscash zu nutzen?

Accepted Answer

Nein, Benscash funktioniert ohne Kontoerstellung.

Question 17

Wie aktualisiere ich meine Daten?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail: Wir helfen Ihnen, Ihre Daten zu aktualisieren.

Question 18

Wie lösche ich meine persönlichen Daten?

Accepted Answer

Sie können Ihr Recht auf Löschung gemäß unserer Datenschutzerklärung ausüben, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Wie können wir Ihnen helfen?

Kauf

Zustellung

Zahlung

Erstattung

Sicherheit

Konto

Keine Antwort gefunden?