Allgemeine Servicebedingungen

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen („ANB“) regeln die Bedingungen, unter denen Benscash seinen Service zur Ausgabe, Zustellung und Verwaltung von Prepaid-Gutscheinen erbringt. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), das Impressum und die Datenschutzerklärung.

Der Service steht rund um die Uhr zur Verfügung, vorbehaltlich Wartungsarbeiten und höherer Gewalt. Für eine Bestellung ist kein Konto erforderlich. Nutzer müssen volljährig und geschäftsfähig sein.

Der Nutzer wählt einen Betrag, gibt seine Daten an und zahlt anschließend online. Sobald unser Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat, wird ein Gutschein mit einem eindeutigen Code erstellt und als PDF per E-Mail an den Käufer oder an den Beschenkten gesendet.

Ein Gutschein wird erst ausgestellt, wenn der Zahlungsdienstleister die Zahlung tatsächlich bestätigt hat. Die bloße Rückkehr auf die Website nach der Zahlung gilt nicht als Bestätigung.

Die Nutzer verpflichten sich, richtige und vollständige Angaben zu machen (Identität, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten), nur Zahlungsmittel zu verwenden, die ihnen gehören oder zu deren Nutzung sie berechtigt sind, und ihren Gutschein sowie den Code vertraulich zu behandeln.

Benscash haftet nicht für die Verwendung eines Gutscheins durch einen Dritten, der den Code durch Verschulden des Nutzers erlangt hat.

Der Support antwortet per E-Mail innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen. Benscash kann den Service aus Wartungs- oder Sicherheitsgründen vorübergehend aussetzen.

Benscash kann eine Bestellung ablehnen oder einen Gutschein aussetzen oder stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug oder Identitätsdiebstahl besteht, bei einem Verstoß gegen die AGB oder die Charta zur verantwortungsvollen Nutzung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (siehe die KYC-Richtlinie und die Richtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung).

Benscash kann seine Leistungen und diese ANB ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.

Der Benscash-Prepaid-Gutschein ist ein online verkaufter Gutschein mit festem Wert, der als PDF-Datei mit einem eindeutigen, 12-stelligen Aufladecode geliefert wird. Es handelt sich um digitale Inhalte: Es wird kein physischer Gegenstand versandt.

Angebotene Beträge: 50 €, 150 €, 250 € und 500 € oder ein freier Betrag ab 50 €. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Bei der Zahlung werden dem Gutscheinbetrag keine zusätzlichen Gebühren hinzugefügt, sofern nicht vor Bestätigung der Bestellung etwas anderes angegeben wird.

Der Gutschein wird per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung der Zahlung. Bei einem Geschenk wird der Gutschein an den Beschenkten gesendet und dem Käufer eine Bestätigung zugestellt.

Der Gutschein kann einmalig und in voller Höhe durch Eingabe seines Aufladecodes eingelöst werden. Der Gutschein ist ab dem Versanddatum 7 Werktage gültig. Nach Ablauf dieser Frist kann er ohne Nutzung nicht mehr verwendet werden, kann aber unter den auf der Seite „Rückerstattungen und Beschwerden“ beschriebenen Bedingungen Gegenstand eines Erstattungsantrags sein. Ein bereits aufgeladener (eingelöster) Gutschein kann niemals erstattet werden.

Der Gutschein kann weder in Bargeld umgetauscht noch erneut aufgeladen oder zur Bezahlung übertragen werden. Er wird nicht verzinst.

Der Gutschein funktioniert als Inhaberinstrument: Jeder, der den Code besitzt, kann ihn verwenden. Bei Verlust oder Diebstahl wenden Sie sich bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer an den Support. Nach Prüfung kann Benscash den Code sperren und einen Ersatzgutschein ausstellen, sofern der ursprüngliche Gutschein nicht verwendet wurde.

Da es sich um sofort gelieferte digitale Inhalte handelt, kann ein Gutschein nicht „zurückgegeben“ werden. Ein nicht verwendeter Gutschein kann jedoch unter den auf der Seite „Rückerstattungen und Beschwerden“ beschriebenen Bedingungen Gegenstand eines Erstattungsantrags sein. Ein bereits verwendeter Gutschein kann weder zurückgenommen noch erstattet werden.

Eine Bestellung kann vom Nutzer kostenlos storniert werden, solange die Zahlung nicht abgeschlossen ist. Nach Ausstellung des Gutscheins richtet sich die Stornierung nach dem oben beschriebenen Erstattungsverfahren. Benscash kann eine Bestellung bei einem offensichtlichen Preisfehler, bei Betrugsverdacht oder bei Unmöglichkeit der Lieferung stornieren und erstattet dann den belasteten Betrag vollständig.