Question 1

Какие суммы я могу купить?

Accepted Answer

Суммы 50 €, 150 €, 250 €, 500 € или произвольная сумма от 50 €.

Question 2

Могу ли я купить несколько купонов?

Accepted Answer

Да, вы можете повторять покупку сколько угодно раз.

Question 3

Нужен ли аккаунт для покупки?

Accepted Answer

Нет, аккаунт не требуется: достаточно указать свои данные при оплате.

Question 4

Как я получу свой купон?

Accepted Answer

По электронной почте, в виде PDF-файла для скачивания, на адрес, указанный при покупке.

Question 5

Сколько времени нужно, чтобы получить его?

Accepted Answer

Обычно несколько минут после подтверждения оплаты.

Question 6

Мне ничего не пришло, что делать?

Accepted Answer

Проверьте папку со спамом, затем свяжитесь с нашей поддержкой по электронной почте, указав номер заказа.

Question 7

Безопасна ли оплата?

Accepted Answer

Да. Она обрабатывается провайдером, сертифицированным по стандарту PCI-DSS, с аутентификацией 3-D Secure; Benscash никогда не хранит ваши банковские данные.

Question 8

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Основные банковские карты через нашего безопасного провайдера платежей.

Question 9

Почему мой платёж был отклонён?

Accepted Answer

Проверьте введённые данные и лимит вашей карты или свяжитесь с банком, затем попробуйте снова.

Question 10

Могу ли я вернуть деньги за купон?

Accepted Answer

Уже пополненный (использованный) купон возврату не подлежит. Купон, не использованный в течение срока действия 7 рабочих дней, может быть возвращён в размере 60 % уплаченной суммы, так как комиссии за покупку не возвращаются. Полные условия приведены в наших Условиях использования и продажи.

Question 11

Сколько времени занимает возврат средств?

Accepted Answer

Ваш запрос обрабатывается в течение 7 рабочих дней. Для купона, не использованного в течение срока действия, возврат осуществляется через 72 часа после вашего запроса.

Question 12

Что делать при ошибке в заказе?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте, указав номер заказа: мы поможем всё исправить.

Question 13

Хранит ли Benscash мои банковские данные?

Accepted Answer

Нет, никогда. Они вводятся напрямую у нашего провайдера платежей, сертифицированного по стандарту PCI-DSS.

Question 14

Как распознать подлинное письмо от Benscash?

Accepted Answer

Наши письма всегда приходят с официального домена и никогда не запрашивают пароль или банковские данные.

Question 15

Что делать, если я подозреваю мошенничество?

Accepted Answer

Немедленно свяжитесь с нашей поддержкой по электронной почте, описав ситуацию.

Question 16

Нужно ли создавать аккаунт для использования Benscash?

Accepted Answer

Нет, Benscash работает без создания аккаунта.

Question 17

Как обновить мои данные?

Accepted Answer

Свяжитесь с нашей поддержкой по электронной почте: мы поможем вам обновить данные.

Question 18

Как удалить мои персональные данные?

Accepted Answer

Вы можете воспользоваться правом на удаление данных в соответствии с нашей политикой конфиденциальности, связавшись с нами по электронной почте.

Чем мы можем вам помочь?

Покупка

Доставка

Оплата

Возврат средств

Безопасность

Аккаунт

Не нашли ответ?