Условия использования и продажи

Настоящие Условия использования и продажи («Условия») регулируют доступ к сайту Benscash и его использование, а также покупку предоплаченных купонов Benscash («Сервис»). Оформление любого заказа на Сайте означает полное принятие настоящих Условий.

Benscash позволяет любому пользователю приобрести предоплаченный купон на сумму от 50 € до выбранной им суммы, для личного использования или в подарок третьему лицу. Купон предоставляется в виде PDF-файла, отправляемого по электронной почте.

Заказ оформляется в три этапа: выбор суммы, ввод данных покупателя (и, при необходимости, получателя), а затем оплата. Пользователю предлагается проверить детали своего заказа перед подтверждением оплаты.

Суммы указаны в евро, с учётом всех налогов. Оплата производится исключительно банковской картой через стороннего провайдера платежей, сертифицированного по стандарту PCI-DSS, с аутентификацией 3-D Secure. Benscash никогда не собирает, не хранит и не передаёт банковские данные пользователя.

Купон отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа, обычно в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. В случае неполучения пользователю рекомендуется проверить папку со спамом, прежде чем обращаться в службу поддержки.

В соответствии со статьёй L221-28 Потребительского кодекса Франции, право на отказ от договора не применяется к договорам поставки цифрового контента, не предоставляемого на материальном носителе, исполнение которых началось после явного предварительного согласия потребителя и его явного отказа от права на отказ от покупки. Подтверждая свой заказ, пользователь признаёт и соглашается с тем, что немедленная доставка купона по электронной почте влечёт отказ от права на отказ от покупки с момента получения. По вопросам вашей конкретной ситуации обращайтесь в нашу службу поддержки.

Купон Benscash действителен на условиях, указанных на момент покупки. Он не может быть обменян на наличные деньги или возвращён после использования, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Любой запрос на возврат средств должен направляться в службу поддержки по электронной почте с указанием номера заказа. Benscash рассматривает каждый запрос индивидуально, в соответствии с действующим законодательством.

Benscash делает всё возможное для обеспечения доступности и безопасности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу. Benscash не несёт ответственности за сбои, вызванные внешними причинами (сбой сети, недоступность провайдера платежей и т. д.).

Все материалы, представленные на Сайте, защищены правом интеллектуальной собственности в соответствии с нашей Юридической информацией.

Настоящие Условия регулируются законодательством Франции. В случае спора пользователю предлагается обратиться в службу поддержки, прежде чем предпринимать какие-либо судебные действия. При отсутствии мирного урегулирования исключительной компетенцией обладают французские суды.

Benscash оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Применяется версия, действующая на момент оформления заказа.

Сайт использует только файлы cookie, строго необходимые для его работы, в частности для запоминания языка навигации. На данный момент аналитические или рекламные файлы cookie не используются.

Если это изменится, баннер согласия позволит вам принять или отклонить такие файлы cookie до их установки.

Поскольку купон является цифровым контентом, доставляемым немедленно с прямого согласия пользователя, право на отказ от договора не применяется после отправки купона (см. статью 6 Условий). Тем не менее Benscash соглашается произвести возврат средств в перечисленных ниже случаях.

Возврат средств производится в следующих случаях: платёж списан, но купон не выпущен; купон не получен, несмотря на обычные проверки; повторный платёж; ошибка в сумме по вине Benscash; неисправный купон, код которого невозможно использовать; заказ, отменённый Benscash.

Купон, не использованный до окончания срока действия в 7 рабочих дней, также может быть предметом заявки на возврат средств при условии проверки того, что код не был использован. В этом случае комиссии, понесённые при покупке, не возвращаются: клиент получает 60 % уплаченной суммы вместо полной суммы в связи с различными связанными расходами. Этот процент не применяется к остальным перечисленным выше случаям, по которым возврат производится в полном объёме.

Возврату не подлежат: купон, уже пополненный или использованный полностью либо частично; утерянный или украденный купон, код которого был использован третьим лицом; ошибка при вводе адреса электронной почты, о которой не было сообщено до открытия купона.

Напишите на support@benscash.com, указав номер заказа, использованный адрес электронной почты, причину и, по возможности, снимок экрана с ошибкой. В целях безопасности может быть запрошен документ, удостоверяющий личность.

Мы подтверждаем получение запроса в течение 48 часов в рабочие дни и обрабатываем его в течение 7 рабочих дней. Для купона, не использованного до окончания срока действия, возврат осуществляется через 72 часа после запроса. Возврат производится тем же способом оплаты и на тот же счёт, что и покупка. Срок отражения на вашей выписке зависит от вашего банка и, как правило, составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Возврат наличными или иным способом оплаты не производится, за исключением случаев обоснованной технической невозможности.

Любую претензию можно направить по электронной почте на support@benscash.com. Benscash подтверждает получение в течение 48 часов в рабочие дни и предоставляет мотивированный ответ не позднее чем через 30 дней.

Если вы являетесь потребителем и мирное решение с Benscash найти не удалось, вы можете бесплатно обратиться к потребительскому медиатору. Для этого напишите на support@benscash.com, и мы сообщим вам контактные данные компетентного медиатора.

Просим вас связаться с нами, прежде чем оспаривать платёж в банке (чарджбэк), чтобы мы могли быстрее урегулировать ситуацию. Купон, платёж по которому оспаривается, может быть заблокирован на время рассмотрения дела.