Общие условия обслуживания

Настоящие Общие условия обслуживания («ОУО») определяют условия, на которых Benscash предоставляет свой сервис выпуска, доставки и управления предоплаченными купонами. Они дополняют Условия использования и продажи, Юридическую информацию и Политику конфиденциальности.

Сервис доступен круглосуточно, за исключением периодов технического обслуживания и случаев форс-мажора. Для оформления заказа аккаунт не требуется. Пользователи должны быть совершеннолетними и обладать дееспособностью для заключения договоров.

Пользователь выбирает сумму, указывает свои данные, затем оплачивает заказ онлайн. После того как наш провайдер подтверждает платёж, формируется купон с уникальным кодом, который отправляется по электронной почте в виде PDF-файла покупателю или получателю подарка.

Купон выпускается только после фактического подтверждения платежа провайдером. Возврат на сайт после оплаты подтверждением не считается.

Пользователи обязуются предоставлять точную и полную информацию (личные данные, адрес электронной почты, контактные данные), использовать только те способы оплаты, которые принадлежат им или использование которых им разрешено, а также сохранять конфиденциальность купона и его кода.

Benscash не несёт ответственности за использование купона третьим лицом, получившим код по вине пользователя.

Служба поддержки отвечает по электронной почте в течение 24–48 часов в рабочие дни. Benscash вправе временно приостановить работу сервиса по причинам технического обслуживания или безопасности.

Benscash вправе отказать в выполнении заказа, а также приостановить или аннулировать купон в случае подозрения на мошенничество или кражу личных данных, нарушения Условий, нарушения Хартии ответственного использования либо в связи с юридическими обязательствами в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма (см. политики KYC и ПОД/ФТ).

Benscash вправе изменять свои услуги и настоящие ОУО. Применяется версия, действующая на момент оформления заказа.

Предоплаченный купон Benscash — это ваучер с фиксированной номинальной стоимостью, продаваемый онлайн и доставляемый в виде PDF-файла с уникальным 12-значным кодом пополнения. Это цифровой контент: физический товар не отправляется.

Предлагаемые суммы: 50 €, 150 €, 250 € и 500 €, либо произвольная сумма от 50 €. Цены указаны с учётом всех налогов. При оплате к сумме купона не добавляются дополнительные комиссии, если иное не указано до подтверждения заказа.

Купон отправляется по электронной почте на указанный адрес, как правило, в течение нескольких минут после подтверждения платежа. Если купон приобретён в подарок, он отправляется получателю, а покупателю направляется подтверждение.

Купон может быть использован один раз на всю его стоимость путём ввода кода пополнения. Купон действителен 7 рабочих дней с даты отправки. По истечении этого срока неиспользованный купон больше не может быть использован, но по нему может быть подана заявка на возврат средств на условиях, указанных на странице «Возврат средств и претензии». Купон, который уже был пополнен (использован), возврату не подлежит ни при каких обстоятельствах.

Купон нельзя обменять на наличные, пополнить повторно или передать в счёт платежа. Проценты на него не начисляются.

Купон функционирует как предъявительский инструмент: любое лицо, обладающее кодом, может его использовать. В случае утери или кражи немедленно обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа. После проверки Benscash вправе заблокировать код и выпустить замещающий купон при условии, что первоначальный купон не был использован.

Поскольку купон является цифровым контентом, доставляемым немедленно, его нельзя «вернуть». Тем не менее по неиспользованному купону может быть подана заявка на возврат средств на условиях, описанных на странице «Возврат средств и претензии». Купон, который уже был использован, не подлежит ни возврату, ни возмещению.

Пользователь может бесплатно отменить заказ, пока оплата не завершена. После выпуска купона отмена осуществляется в порядке возврата средств, описанном выше. Benscash вправе отменить заказ в случае очевидной ошибки в цене, подозрения на мошенничество или невозможности доставки; в этом случае списанная сумма возвращается полностью.