Question 1

¿Qué importes puedo comprar?

Accepted Answer

Importes de 50 €, 150 €, 250 €, 500 €, o un importe libre desde 50 €.

Question 2

¿Puedo comprar varios cupones?

Accepted Answer

Sí, puedes repetir tu compra tantas veces como quieras.

Question 3

¿Necesito una cuenta para comprar?

Accepted Answer

No, no hace falta ninguna cuenta: basta con indicar tus datos al pagar.

Question 4

¿Cómo recibiré mi cupón?

Accepted Answer

Por correo electrónico, en formato PDF descargable, en la dirección indicada al realizar la compra.

Question 5

¿Cuánto tiempo se tarda en recibirlo?

Accepted Answer

Normalmente unos minutos después de confirmarse el pago.

Question 6

No he recibido nada, ¿qué hago?

Accepted Answer

Revisa tu carpeta de correo no deseado y luego contacta con nuestro soporte por correo electrónico indicando tu número de pedido.

Question 7

¿Es seguro el pago?

Accepted Answer

Sí. Se procesa a través de un proveedor certificado PCI-DSS con autenticación 3-D Secure; Benscash nunca almacena tus datos bancarios.

Question 8

¿Qué medios de pago aceptáis?

Accepted Answer

Las principales tarjetas bancarias, a través de nuestro proveedor de pago seguro.

Question 9

¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Accepted Answer

Comprueba los datos introducidos y el límite de tu tarjeta, o contacta con tu banco, y vuelve a intentarlo.

Question 10

¿Puedo obtener el reembolso de un cupón?

Accepted Answer

Un cupón ya recargado (utilizado) no es reembolsable. Un cupón no utilizado dentro de su plazo de validez de 7 días hábiles puede reembolsarse al 60 % del importe pagado, ya que los gastos de la compra no se reembolsan. Las condiciones completas se detallan en nuestros Términos y condiciones.

Question 11

¿Cuánto tarda un reembolso?

Accepted Answer

Tu solicitud se tramita en un plazo de 7 días hábiles. Para un cupón no utilizado dentro de su plazo de validez, el reembolso se realiza 72 horas después de tu solicitud.

Question 12

¿Qué hago si hay un error en mi pedido?

Accepted Answer

Contáctanos rápidamente por correo electrónico indicando tu número de pedido: te ayudaremos a corregirlo.

Question 13

¿Benscash almacena mis datos bancarios?

Accepted Answer

No, nunca. Se introducen directamente en nuestro proveedor de pago certificado PCI-DSS.

Question 14

¿Cómo reconozco un correo electrónico legítimo de Benscash?

Accepted Answer

Nuestros correos siempre proceden de nuestro dominio oficial y nunca te piden tu contraseña ni tus datos bancarios.

Question 15

¿Qué hago si sospecho de un fraude?

Accepted Answer

Contacta de inmediato con nuestro soporte por correo electrónico describiendo la situación.

Question 16

¿Necesito crear una cuenta para usar Benscash?

Accepted Answer

No, Benscash funciona sin necesidad de crear una cuenta.

Question 17

¿Cómo actualizo mis datos?

Accepted Answer

Contacta con nuestro soporte por correo electrónico: te ayudaremos a actualizar tus datos.

Question 18

¿Cómo elimino mis datos personales?

Accepted Answer

Puedes ejercer tu derecho de supresión conforme a nuestra política de privacidad, contactándonos por correo electrónico.

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