Condiciones Generales de Servicio

Las presentes Condiciones Generales de Servicio ("CGS") establecen las condiciones en las que Benscash presta su servicio de emisión, entrega y gestión de cupones prepago. Complementan las Condiciones de Uso y Venta, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.

El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo operaciones de mantenimiento y causas de fuerza mayor. No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Los usuarios deben ser mayores de edad y tener capacidad jurídica para contratar.

El usuario elige un importe, facilita sus datos y paga en línea. Una vez que nuestro proveedor confirma el pago, se genera un cupón con un código único, que se envía por correo electrónico en formato PDF al comprador o al destinatario del regalo.

Un cupón solo se emite cuando el proveedor ha confirmado efectivamente el pago. El simple regreso al sitio tras el pago no constituye una confirmación.

El usuario se compromete a facilitar información exacta y completa (identidad, dirección de correo electrónico, datos de contacto), a utilizar únicamente medios de pago de los que sea titular o que esté autorizado a utilizar, y a mantener la confidencialidad de su cupón y de su código.

Benscash no se responsabiliza del uso de un cupón por un tercero que haya obtenido el código por culpa del usuario.

El servicio de soporte responde por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Benscash puede suspender temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento o de seguridad.

Benscash puede rechazar un pedido, o suspender o anular un cupón, en caso de sospecha de fraude, suplantación de identidad, incumplimiento de las Condiciones, incumplimiento de la Carta de Uso Responsable u obligaciones legales relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (véanse las políticas KYC y PBC/FT).

Benscash puede modificar sus servicios y las presentes CGS. La versión aplicable es la vigente en el momento del pedido.

El cupón prepago Benscash es un vale de valor fijo, vendido en línea y entregado en forma de archivo PDF que contiene un código de recarga único de 12 dígitos. Se trata de un contenido digital: no se envía ningún soporte físico.

Importes ofrecidos: 50 €, 150 €, 250 € y 500 €, o un importe libre a partir de 50 €. Los precios incluyen todos los impuestos. No se añade ninguna comisión adicional al importe del cupón en el momento del pago, salvo indicación en contrario antes de confirmar el pedido.

El cupón se envía por correo electrónico a la dirección facilitada, normalmente en pocos minutos tras la confirmación del pago. En caso de regalo, el cupón se envía al destinatario y se remite una confirmación al comprador.

El cupón puede utilizarse una sola vez, por su valor total, introduciendo su código de recarga. El cupón es válido durante 7 días hábiles a partir de la fecha de su envío. Transcurrido este plazo sin haberse utilizado, ya no podrá usarse, aunque podrá ser objeto de una solicitud de reembolso en las condiciones indicadas en la página de Reembolsos y reclamaciones. Un cupón ya recargado (utilizado) nunca podrá ser reembolsado.

El cupón no puede canjearse por dinero en efectivo, recargarse ni transferirse como medio de pago. No genera intereses.

El cupón funciona como un título al portador: cualquier persona que posea el código puede utilizarlo. En caso de pérdida o robo, ponte en contacto de inmediato con el soporte indicando tu número de pedido. Tras la verificación, Benscash podrá bloquear el código y emitir un cupón de sustitución siempre que el original no haya sido utilizado.

Al tratarse de un contenido digital entregado de forma inmediata, un cupón no puede "devolverse". No obstante, un cupón no utilizado puede ser objeto de una solicitud de reembolso en las condiciones descritas en la página de Reembolsos y reclamaciones. Un cupón ya utilizado no puede ser recuperado ni reembolsado.

El usuario puede anular un pedido sin coste alguno mientras el pago no se haya completado. Una vez emitido el cupón, la anulación se rige por el procedimiento de reembolso descrito anteriormente. Benscash puede anular un pedido en caso de error de precio manifiesto, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega, y en tal caso reembolsa íntegramente el importe cobrado.