Question 1

Quali importi posso acquistare?

Accepted Answer

Importi di 50 €, 150 €, 250 €, 500 €, oppure un importo libero a partire da 50 €.

Question 2

Posso acquistare più buoni?

Accepted Answer

Sì, puoi ripetere l'acquisto tutte le volte che vuoi.

Question 3

Serve un account per acquistare?

Accepted Answer

No, non serve alcun account: basta indicare i tuoi dati al momento del pagamento.

Question 4

Come riceverò il mio buono?

Accepted Answer

Via email, in formato PDF scaricabile, all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto.

Question 5

Quanto tempo serve per riceverlo?

Accepted Answer

Generalmente pochi minuti dopo la conferma del pagamento.

Question 6

Non ho ricevuto nulla, cosa faccio?

Accepted Answer

Controlla la cartella spam, poi contatta la nostra assistenza via email indicando il numero d'ordine.

Question 7

Il pagamento è sicuro?

Accepted Answer

Sì. Viene gestito da un fornitore certificato PCI-DSS con autenticazione 3-D Secure; Benscash non memorizza mai i tuoi dati bancari.

Question 8

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Le principali carte bancarie, tramite il nostro fornitore di pagamento sicuro.

Question 9

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Accepted Answer

Verifica i dati inseriti e il massimale della tua carta, oppure contatta la tua banca, e riprova.

Question 10

Posso ottenere il rimborso di un buono?

Accepted Answer

Un buono già ricaricato (utilizzato) non è rimborsabile. Un buono non utilizzato entro il termine di validità di 7 giorni lavorativi può essere rimborsato al 60% dell'importo pagato, poiché le spese di acquisto non sono rimborsate. Le condizioni complete sono dettagliate nei nostri Termini e condizioni.

Question 11

Quanto tempo richiede un rimborso?

Accepted Answer

La tua richiesta viene elaborata entro 7 giorni lavorativi. Per un buono non utilizzato entro il termine di validità, il rimborso avviene 72 ore dopo la richiesta.

Question 12

Cosa faccio in caso di errore nel mio ordine?

Accepted Answer

Contattaci rapidamente via email indicando il numero d'ordine: ti aiuteremo a correggerlo.

Question 13

I miei dati bancari sono memorizzati da Benscash?

Accepted Answer

No, mai. Vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di pagamento certificato PCI-DSS.

Question 14

Come riconosco un'email Benscash autentica?

Accepted Answer

Le nostre email provengono sempre dal nostro dominio ufficiale e non chiedono mai la tua password o i tuoi dati bancari.

Question 15

Cosa faccio se sospetto una frode?

Accepted Answer

Contatta immediatamente la nostra assistenza via email descrivendo la situazione.

Question 16

Devo creare un account per usare Benscash?

Accepted Answer

No, Benscash funziona senza creare un account.

Question 17

Come aggiorno i miei dati?

Accepted Answer

Contatta la nostra assistenza via email: ti aiuteremo ad aggiornare i tuoi dati.

Question 18

Come cancello i miei dati personali?

Accepted Answer

Puoi esercitare il tuo diritto alla cancellazione conformemente alla nostra informativa sulla privacy, contattandoci via email.

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