Condizioni generali di servizio

Le presenti Condizioni generali di servizio («CGS») definiscono le condizioni alle quali Benscash fornisce il proprio servizio di emissione, consegna e gestione di buoni prepagati. Integrano i Termini e condizioni d'uso e di vendita, le Note legali e l'Informativa sulla privacy.

Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatte salve le operazioni di manutenzione e i casi di forza maggiore. Non è necessario creare un account per effettuare un ordine. Gli utenti devono essere maggiorenni e avere la capacità giuridica di stipulare contratti.

L'utente sceglie un importo, inserisce i propri dati e poi paga online. Una volta che il nostro fornitore ha confermato il pagamento, viene generato un buono con un codice univoco, che viene inviato via email in formato PDF all'acquirente o al destinatario del regalo.

Un buono viene emesso solo dopo l'effettiva conferma del pagamento da parte del fornitore. Il semplice ritorno sul sito dopo il pagamento non costituisce una conferma.

L'utente si impegna a fornire informazioni esatte e complete (identità, indirizzo email, recapiti), a utilizzare esclusivamente mezzi di pagamento di cui è titolare o che è autorizzato a usare, e a mantenere riservati il proprio buono e il relativo codice.

Benscash non risponde dell'utilizzo di un buono da parte di un terzo che abbia ottenuto il codice per colpa dell'utente.

L'assistenza risponde via email entro 24-48 ore lavorative. Benscash può sospendere temporaneamente il servizio per motivi di manutenzione o di sicurezza.

Benscash può rifiutare un ordine, oppure sospendere o annullare un buono, in caso di sospetta frode, furto di identità, violazione dei Termini, violazione della Carta dell'utilizzo responsabile, o per obblighi di legge in materia di lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo (si vedano le politiche KYC e AML/CFT).

Benscash può modificare i propri servizi e le presenti CGS. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'ordine.

Il buono prepagato Benscash è un buono di valore fisso venduto online e consegnato in un file PDF contenente un codice di ricarica univoco di 12 cifre. Si tratta di un contenuto digitale: non viene spedito alcun oggetto fisico.

Importi proposti: 50 €, 150 €, 250 € e 500 €, oppure un importo libero a partire da 50 €. I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte. Nessun costo aggiuntivo viene applicato all'importo del buono al momento del pagamento, salvo diversa indicazione prima della conferma dell'ordine.

Il buono viene inviato via email all'indirizzo indicato, di norma entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Nel caso di un regalo, il buono viene inviato al destinatario e all'acquirente viene inviata una conferma.

Il buono può essere utilizzato una sola volta, per il suo intero valore, inserendo il relativo codice di ricarica. Il buono è valido per 7 giorni lavorativi dalla data di invio. Trascorso tale termine senza che sia stato utilizzato, non può più essere impiegato, ma può essere oggetto di una richiesta di rimborso alle condizioni indicate nella pagina Rimborsi e reclami. Un buono già ricaricato (utilizzato) non può mai essere rimborsato.

Il buono non può essere convertito in denaro contante, ricaricato né ceduto a titolo oneroso. Non produce alcun interesse.

Il buono funziona come un titolo al portatore: chiunque ne possieda il codice può utilizzarlo. In caso di smarrimento o furto, contatta immediatamente l'assistenza indicando il tuo numero d'ordine. Dopo le opportune verifiche, Benscash può bloccare il codice ed emettere un buono sostitutivo, a condizione che quello originale non sia stato utilizzato.

Trattandosi di un contenuto digitale consegnato immediatamente, un buono non può essere «restituito». Un buono non utilizzato può tuttavia essere oggetto di una richiesta di rimborso alle condizioni descritte nella pagina Rimborsi e reclami. Un buono già utilizzato non può essere né ripreso né rimborsato.

Un ordine può essere annullato gratuitamente dall'utente finché il pagamento non è stato completato. Una volta emesso il buono, l'annullamento segue la procedura di rimborso descritta sopra. Benscash può annullare un ordine in caso di evidente errore di prezzo, sospetta frode o impossibilità di consegna, e rimborsa in tal caso integralmente l'importo addebitato.