Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni (i «Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Benscash, nonché l'acquisto di buoni prepagati Benscash (il «Servizio»). Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica la piena accettazione dei presenti Termini.

Benscash consente a qualsiasi utente di acquistare un buono prepagato di importo compreso tra 50 € e l'importo di sua scelta, per uso personale o per regalarlo a terzi. Il buono viene consegnato in formato PDF inviato via email.

L'ordine viene effettuato in tre passaggi: scelta dell'importo, inserimento dei dati dell'acquirente (ed eventualmente del destinatario), quindi pagamento. L'utente è invitato a verificare i dettagli del proprio ordine prima di confermare il pagamento.

Gli importi sono indicati in euro, tasse incluse. Il pagamento avviene esclusivamente con carta bancaria, tramite un fornitore di pagamento terzo certificato PCI-DSS con autenticazione 3-D Secure. Benscash non raccoglie, non memorizza e non trasmette mai i dati bancari dell'utente.

Il buono viene inviato via email all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, generalmente pochi minuti dopo la conferma del pagamento. In caso di mancata ricezione, l'utente è invitato a controllare la cartella spam prima di contattare l'assistenza.

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione sia iniziata dopo l'accordo preventivo espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso. Confermando il proprio ordine, l'utente riconosce e accetta che la consegna immediata del buono via email comporti la rinuncia al diritto di recesso al momento della ricezione. Per qualsiasi domanda sulla tua situazione specifica, contatta la nostra assistenza.

Il buono Benscash è valido alle condizioni specificate al momento dell'acquisto. Non può essere scambiato con denaro contante né rimborsato una volta utilizzato, salvo diversa disposizione di legge.

Qualsiasi richiesta di rimborso deve essere inviata all'assistenza via email, indicando il numero d'ordine. Benscash esamina ogni richiesta caso per caso, nel rispetto della normativa applicabile.

Benscash si adopera per garantire la disponibilità e la sicurezza del Servizio, senza garantire una disponibilità continua. Benscash non potrà essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamenti dovuti a cause esterne (guasto di rete, indisponibilità del fornitore di pagamento, ecc.).

Tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale, conformemente alle nostre Note legali.

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto francese. In caso di controversia, l'utente è invitato a contattare l'assistenza prima di intraprendere qualsiasi azione legale. In mancanza di un accordo amichevole, saranno competenti unicamente i tribunali francesi.

Benscash si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'ordine.

Il Sito utilizza esclusivamente cookie strettamente necessari al suo funzionamento, in particolare per ricordare la tua lingua di navigazione. Al momento non viene utilizzato alcun cookie di misurazione dell'audience o pubblicitario.

Qualora ciò cambiasse, un banner di consenso ti permetterebbe di accettare o rifiutare tali cookie prima della loro installazione.

Poiché il buono è un contenuto digitale consegnato immediatamente con l'espresso consenso dell'utente, il diritto di recesso non si applica una volta inviato il buono (si veda l'articolo 6 dei Termini). Benscash si impegna comunque a rimborsare nei casi elencati di seguito.

Il rimborso è concesso nei casi seguenti: pagamento addebitato senza emissione del buono, buono non ricevuto nonostante le consuete verifiche, pagamento duplicato, errore di importo imputabile a Benscash, buono difettoso il cui codice non può essere utilizzato, oppure ordine annullato da Benscash.

Anche un buono non utilizzato entro la fine del periodo di validità di 7 giorni lavorativi può essere oggetto di una richiesta di rimborso, previa verifica che il codice non sia stato utilizzato. In tal caso, le spese sostenute al momento dell'acquisto non vengono rimborsate: il cliente riceve il 60% dell'importo pagato anziché l'intero importo, a causa delle diverse spese coinvolte. Questa percentuale non si applica agli altri casi sopra indicati, che sono rimborsati integralmente.

Non sono rimborsati: un buono già ricaricato o utilizzato, in tutto o in parte, un buono smarrito o rubato il cui codice sia stato utilizzato da un terzo, né un errore di digitazione dell'indirizzo email non segnalato prima dell'apertura del buono.

Scrivi a support@benscash.com indicando il tuo numero d'ordine, l'indirizzo email utilizzato, il motivo e, se possibile, una schermata dell'errore. Come misura di sicurezza, può essere richiesto un documento d'identità.

Confermiamo la ricezione entro 48 ore lavorative ed elaboriamo la richiesta entro 7 giorni lavorativi. Per un buono non utilizzato entro la fine del periodo di validità, il rimborso avviene 72 ore dopo la richiesta. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, e sullo stesso conto, utilizzati per l'acquisto. Il tempo necessario perché compaia sul tuo estratto conto dipende poi dalla tua banca, in genere da 3 a 10 giorni lavorativi.

Nessun rimborso viene effettuato in contanti o con un mezzo di pagamento diverso, salvo giustificata impossibilità tecnica.

Qualsiasi reclamo può essere inviato via email a support@benscash.com. Benscash conferma la ricezione entro 48 ore lavorative e fornisce una risposta motivata entro un massimo di 30 giorni.

Se sei un consumatore e non è stato possibile trovare una soluzione amichevole con Benscash, puoi ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumi. A tal fine, scrivi a support@benscash.com e ti forniremo i recapiti del mediatore competente.

Ti invitiamo a contattarci prima di contestare un pagamento (chargeback) presso la tua banca, così da poter risolvere la situazione più rapidamente. Un buono il cui pagamento è contestato può essere bloccato per tutta la durata dell'istruttoria.