Question 1

Que montantes posso comprar?

Accepted Answer

Montantes de 50 €, 150 €, 250 €, 500 €, ou um montante livre a partir de 50 €.

Question 2

Posso comprar vários cupões?

Accepted Answer

Sim, pode repetir a sua compra quantas vezes desejar.

Question 3

Preciso de uma conta para comprar?

Accepted Answer

Não, não é necessária nenhuma conta: basta indicar os seus dados no momento do pagamento.

Question 4

Como vou receber o meu cupão?

Accepted Answer

Por e-mail, em formato PDF descarregável, para o endereço indicado no momento da compra.

Question 5

Quanto tempo demora a recebê-lo?

Accepted Answer

Normalmente alguns minutos após a confirmação do pagamento.

Question 6

Não recebi nada, o que faço?

Accepted Answer

Verifique a pasta de spam e, em seguida, contacte o nosso suporte por e-mail indicando o número da sua encomenda.

Question 7

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim. É processado por um prestador certificado PCI-DSS com autenticação 3-D Secure; a Benscash nunca guarda os seus dados bancários.

Question 8

Que meios de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Os principais cartões bancários, através do nosso prestador de pagamento seguro.

Question 9

Porque foi o meu pagamento recusado?

Accepted Answer

Verifique os dados introduzidos e o limite do seu cartão, ou contacte o seu banco, e tente novamente.

Question 10

Posso ser reembolsado por um cupão?

Accepted Answer

Um cupão já carregado (utilizado) não é reembolsável. Um cupão não utilizado dentro do prazo de validade de 7 dias úteis pode ser reembolsado a 60% do montante pago, uma vez que os custos da compra não são reembolsados. As condições completas estão detalhadas nos nossos Termos e condições.

Question 11

Quanto tempo demora um reembolso?

Accepted Answer

O seu pedido é tratado em 7 dias úteis. Para um cupão não utilizado dentro do prazo de validade, o reembolso é feito 72 horas após o seu pedido.

Question 12

O que faço em caso de erro na minha encomenda?

Accepted Answer

Contacte-nos rapidamente por e-mail indicando o número da sua encomenda: vamos ajudar a corrigi-lo.

Question 13

Os meus dados bancários são guardados pela Benscash?

Accepted Answer

Não, nunca. São introduzidos diretamente no nosso prestador de pagamento certificado PCI-DSS.

Question 14

Como reconheço um e-mail Benscash legítimo?

Accepted Answer

Os nossos e-mails provêm sempre do nosso domínio oficial e nunca pedem a sua palavra-passe ou dados bancários.

Question 15

O que faço se suspeitar de fraude?

Accepted Answer

Contacte imediatamente o nosso suporte por e-mail descrevendo a situação.

Question 16

Preciso de criar uma conta para usar a Benscash?

Accepted Answer

Não, a Benscash funciona sem necessidade de criar uma conta.

Question 17

Como atualizo os meus dados?

Accepted Answer

Contacte o nosso suporte por e-mail: vamos ajudar a atualizar os seus dados.

Question 18

Como elimino os meus dados pessoais?

Accepted Answer

Pode exercer o seu direito ao apagamento em conformidade com a nossa política de privacidade, contactando-nos por e-mail.

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